Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos bijoux, vous pouvez les retourner contre un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison. Tous les retours doivent être approuvés avant de nous être renvoyés.
Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Veuillez noter que même si nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un échange contre un crédit en magasin, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Vous serez responsable des frais de retour et devrez fournir un numéro de suivi comme preuve de retour. Une fois le retour effectué, nous vous enverrons un code personnalisé. Tous les échanges sont définitifs.
Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni annulables.
Initier un retour :
Si vous êtes éligible et souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à hello@auralysjewelry.com en nous fournissant les informations suivantes et nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.
- Numéro de commande
- Article(s) à retourner ou à échanger
- Raison du retour
- S'il s'agit d'un échange de cadeau, veuillez fournir l'une des informations suivantes sur le client : son nom complet, son adresse e-mail, son numéro de commande, son adresse de livraison ou son numéro de téléphone.
S'il s'agit d'un problème avec le produit, veuillez nous en informer afin que nous puissions suivre une procédure différente pour le résoudre.